불과 몇 년 전까지 일반인에게 생소했던 왁싱이 이제는 하나의 자기관리로 자리 잡았다. 처음은 옷차림이 간편해지는 여름철, 노출되는 부위를 한 번의 시술로 간단히 관리할 수 있는 이점으로 젊은 층의 주목을 받았고, 현재는 다양한 신체 부위로 영역이 확장되었다. 이런 관심을 바탕으로 많은 수의 왁싱 전문샵을 이제는 주변에서 쉽게 찾을 수 있다.

다만 이런 인식 변화가 급속히 이루어진 탓에 아직 소비자들이 왁싱 시술 시의 유의점과 유발될 수 있는 부작용, 안전한 시술이 가능한 샵을 선택하는 데 필요한 기준을 충분히 인지하지 못하고 있다. 전문가는 모든 정보를 정확히 제공하고 소비자의 선택을 존중해야 하나 우후죽순 생겨나는 샵들과 깊이 있는 지식과 경험이 부족한 시술자들로 인한 피해가 발생하고 있다.

이에 관하여 울산 미봄왁싱 왕지현 대표를 만나, 왁싱 시술에 대한 견해와 앞으로의 목표를 들어보았다.

▲ 미봄왁싱 전경

Q. 미봄왁싱의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 대학교 재학 중 왁싱샵에 실습생으로 1달간 근무를 하며 왁싱에 관심과 흥미가 생겼는데, 당시는 왁싱이 대중화되지 않아 피부관리실, 피부과에서 근무하게 되었다. 이후 재직 중에 우연히 기회가 생겨 전문적으로 왁싱을 배우기 시작했다.

직원이 많은 샵의 경우 고객의 시술이 로테이션으로 돌아가는 경우가 많은데, 한 사람, 한 사람에게 책임감을 갖고 꾸준히 케어해 주는 것을 선호하기 때문에 매번 시술자가 바뀌는 것을 원하지 않아 1인샵 창업을 계획하게 되었다.

1인샵은 한 고객에게 집중할 수 있고 시술 과정에서도 여유롭게 소통하며 천천히 마음을 열어갈 수 있는 편안한 분위기가 장점이라고 생각한다.

Q. 미봄왁싱의 주 서비스 분야에 소개해 주십시오.

A. 여성 브라질리언 전문 1인 왁싱샵으로 주로 휴가나 여행 가기 전에 받거나 평소에 질염이나 냄새 등의 위생적인 문제로 청결을 유지하고자 하는 20~40대 여성, 출산을 앞둔 임산부 등이 많이 찾아주고 있다.

브라질리언의 왁싱의 경우 강한 제모력과 저자극·저통증 왁스로 널리 알려진 호주 천연 고급 ‘라이콘’ 왁스를 이용하고, 그중에서도 아르간 오일, 카렌듈라꽃 추출물, 마이카 성분이 함유되어 미백, 주름 개선에 도움을 주는 프리미엄 핑키니를 기본으로 사용한다. 시술 전에 스팀으로 모공을 열어주고 시술 후에는 진정팩과 함께 LED 관리를 통해 인그로운 헤어, 모낭염을 예방해주는 시스템으로 진행 중이며, 첫 방문에는 70% 할인가를 적용하여 팩과 기기 관리를 1회 무료 제공하고 있다.

남성의 경우 잦은 면도로 인한 상처나 그로 인한 피부 2차 감염, 푸르스름한 피부 착색 등으로 고민하는 젊은 20~30대 고객들이 주요 고객층이고, 브라질리언과 페이스 왁싱 시술 후에는 예민해진 피부를 위해 마스크팩과 PDT(LED)관리를 통해 진정시킨 후 마무리해 피부관리에 도움이 될 수 있도록 하고 있다.

페이스 왁싱은 눈썹, 헤어라인, 인중, 턱수염이 가장 문의가 많은데 남성 턱수염의 경우 스팀 대신에 온습포로 시작해 진정팩과 LED 관리로 피부 관리까지 포함한다. 바디 왁싱은 소프트 왁스를 이용해 왁스를 도포 후 부직포로 제거하는 방법으로 다리, 팔, 등, 가슴 등의 넓은 부위에 시술하고 있고 모든 관리는 인그로운 케어를 포함하고 있어 별도 비용이 발생하지 않는다.

Q. 미봄왁싱만의 특징을 말씀해 주십시오.

A. 왁싱 시술 시 모공을 억지로 찢고 나오면서 통증이 유발되므로 시술 전 스팀으로 모공을 열어 통증을 감소시켜준다. 왁싱 후 모공이 비고 피지선이 자극받아 피지분비가 활성화되면서 인그로운 헤어와 좁쌀 여드름 같은 모낭염이 발생할 수 있다. 이러한 증상을 줄여주기 위해 왁싱 후 진정팩과 PDT(LED) 기기 관리를 통해 빈 모공에 수분과 영양을 공급해줌으로써 따가움, 쓰라림, 건조함 등의 피부 증상을 완화시킨다.

빠른 시술보다 꼼꼼한 시술을 우선하고 단순히 털을 뽑는 것에서 그치는 것이 아니라 이후에 나타날 수 있는 피부 증상을 케어하는 것에 집중 관리하는 시스템으로 진행하고 있다.

모든 시술은 1:1 시술로 이루어지고 있고 시술자가 바뀔 일이 없어 첫 시술의 느낌과 분위기를 그대로 유지할 수 있으며, 샤워실이 있어 퇴근 후나 땀이 많이 나는 여름에도 부분 샤워 후 청결한 상태에서 시술을 받을 수 있다. 샤워실이 룸 안에 있어 다른 고객과 마주치지 않고 안심하고 이용이 가능하다.

Q. 미봄왁싱 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?

A. 왁싱샵은 다른 뷰티샵과 달리 방문 전부터 통증에 대한 걱정이 앞서 긴장하고 방문하는 고객이 많다. 샵의 인테리어나 분위기에 더욱 신경을 쓴 이유 중 하나인데, 카페에 온 듯한 느낌으로 시술자에게 자유롭게 일상적인 이야기도 하며 편안한 분위기에서 시술을 받을 수 있도록 하기 위해서이다.

물론 통증이 적고 빠른 시간 내에 깔끔하게 시술하는 것도 중요하지만, 처음부터 끝까지 1:1 시술로 케어하고 샵을 나갈 때까지 직접 배웅하며 인사를 건네는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 또한, 시술자가 마음이 급해지면 시술을 받은 고객도 느끼기 때문에 불편을 느끼지 않도록 시간에 쫓기지 않는, 첫 시술자가 마지막까지 함께 하는 관리를 하고자 한다.

Q. 미봄왁싱을 운영하며 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 서울에서 거주하는 고객 한 분이 울산에 친정이 있어 3~4개월마다 울산에 오는데, 타지역에서 2번 정도 왁싱을 받은 경험에서 시술 후 트러블과 흉터를 얻어 왁싱을 좋게 생각하지 않는 고객이었다. 여름에 위생을 이유로 우연히 방문하였는데 시술 전후로 기기 관리가 포함되니 신기해했지만, 의미가 있나 의문을 갖고 돌아갔다. 다음날 장문의 문자로 고맙다고 통증이 적은 것은 물론이고 염증이 올라오지 않아서 너무 좋다며 울산에 올 때마다 잊지 않고 찾아주고 있다.

남성들의 경우 턱수염과 인중 왁싱을 많이 찾는다. 페이스 왁싱의 경우 예민도에 따라 트러블이 올라올 수 있는 확률이 높아 컴플레인이 잦고, 시술 시간도 길고 첫 시술 후 통증으로 인한 재시술 포기가 많다. 현재 2주마다 방문해주는 남성 고객이 있는데, 타샵에서 왁싱을 받고 피부가 나빠져 재시술을 생각하지 않다가 중요한 약속으로 부득이하게 시술이 필요해 SNS를 통해 방문해주었다. 시술 전 모공을 열어주는 단계와 시술 후 마스크팩과 PDT 관리가 포함된 진정 케어가 진행되었고 이후 오히려 피부가 더 좋아지고 염증이 가라앉았다며 꾸준히 방문해주고 있다.

Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.

A. 피부관리업계에서 근무하며 이론을 공부하고 경력을 쌓으면서 왁싱이 단순히 털을 뽑는 것만이 아니라 피부에 자극이 가는 만큼 피부의 예민함, 트러블 같은 문제와도 관련이 깊어 왁싱 후 피부 반응에 대처하는 후케어와 홈케어의 중요성을 깨닫게 되었다. 이를 통해 왁싱과 기기 관리를 함께 시행해보자는 생각을 하게 되었고 가까운 지인들에게 먼저 시도해 본 후 효과가 좋아 실전에 적용하였다.

Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.

A. 일회성으로 한번 찾는 곳이 아니라 주기적으로 믿고 찾는 왁싱 전문샵으로 첫 방문에도 "전문 왁싱샵답게 꼼꼼하게 해준다." "홈케어나 후케어를 전문적으로 해주니 확실히 피부 염증이나 인그로운 헤어 같은 트러블이 없더라." 라고 할 수 있는, 돌아가서도 여운이 남아 나중에 다시 생각이 나는 그런 샵이 되길 바란다.

Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면

A. 처음 왁싱을 계획하고 샵을 알아볼 때, 가장 먼저 보게 되는 것이 금액이다. 요즘에는 차주 저렴한 가격을 제시하는 곳도 있는데 시술 과정이나 샤워실 유무, 1:1 시술인지, 시술 후 관리가 어떻게 되는지에 따라 금액이 책정된다.

왁싱은 모근을 완벽히 제거해 매끈한 피부를 최소 1~2주 유지하고 면도의 번거로움을 없애주는 것으로 직접적인 피부 자극을 주게 된다. 그만큼 후관리를 제대로 받지 못하면 피부 속에서 털이 자라는 인그로운 헤어(매몰모)나 염증, 모낭염과 같은 2차 감염이 나타나기 때문에 이를 예방하기 위한 후케어와, 정확한 홈케어 안내가 중요하다. 많은 분들이 왁싱샵을 찾는 과정에 있어 단순히 가격이 저렴한 곳이나 인테리어가 이쁜 곳이 아니라, 실제로 체계적이고 청결한 관리가 되고 있는 샵인지 꼭 확인해보시고 방문하시길 바란다.