최근 프라이빗한 관리실에서 맞춤 관리를 진행하는 1:1뷰티샵들이 인기를 얻고 있다. 이는 다대일로 진행되는 단순한 ‘가성비’ 샵이 아니라, 한 번 관리를 받더라도 관리사와 고객이 온전히 상호간에 집중하면서 원하는 스타일을 만들고자 하는 대중들의 인식 변화가 크게 작용했다고 볼 수 있다. 고객 입장에서는 원하는 시간에 1:1 맞춤 관리를 받을 수 있고, 샵을 운영하는 입장에서도 소규모 자본으로도 창업이 가능하니 일석이조인 셈이다.

특히 뷰티 관련 산업의 경우, 관리사의 시술 실력이 굉장히 예민하게 작용하는 분야인데, 이는 관리 직후 피부나 손,발톱 등, 신체 외부에 대한 관리가 주로 이뤄지기 때문이다. 사람의 외적 인상은 면접이나 모임 및 사회생활 전반에 걸쳐 중요한 부분 중 하나이니만큼 대중들의 입맛은 까다로울 수밖에 없을 것이다.

우리는 이와 관련하여 서울 송파, 가락동에 위치한 다온네일의 허나영 대표를 만나 이야기를 나눠보기로 했다.

▲ 송파 가락동에 위치한 1:1맞춤 네일샵, 다온네일

Q. 다온네일의 설립 취지가 있다면

A. 생업을 위해 다니던 직장이 따로 있었지만, 20대 초반부터 미용과 뷰티 산업에 대한 관심이 매우 많았다. 내가 즐거워 할 수 있는 일, 하면서 보람을 느끼고 행복할 수 있는 일을 찾고자 하는 고민이 많았던 찰나, 고용보험에서 진행하는 미용관련 프로그램을 접하게 되었다. 더 늦기 전에 도전이라도 해보자라는 생각에 밤낮없이 배우며 일하다보니 자신감이 붙게 되었다. 그렇게 다온네일의 첫 발을 떼게 되었다.

Q. 다온네일의 주요 서비스에 대해 소개해준다면

A. 남녀노소, 미용과 네일 및 페디에 관심이 있는 분들이라면 모두 환영한다. 주로 네일과 네일케어, 페디 및 페디케어, 그리고 각질제거를 함께 진행하고 있다. 모든 과정은 1:1 예약제로 맞춤 관리로 진행하며, 최대한 손상을 주지 않고 건강한 상태를 유지하면서 시술하는 것에 가장 큰 중점을 두고 있다.

Q. 다온네일만의 특징이 있다면

A. 앞서 이야기했듯, 네일이나 페디 등은 손톱과 발톱에 진행하는 매우 민감한 관리이다. 조금이라도 잘못 관리하게 되면 피부에 직접적인 손상을 피하기 어렵다. 이를 막기 위해 1:1 예약제로 한 번에 한 팀만 받아 최대한 손상을 피하는 방향으로 집중해 시술을 진행한다.

또한, 본 샵에서는 주기적으로 이벤트를 진행하면서 고객들의 니즈를 만족시키고자 노력하고 있다. 첫방문 이벤트와 타임 별로 진행하는 이벤트, 영양 서비스뿐만 아니라 다양한 이달의 네일을 함께 진행하고 있다. 이에 대한 고객들의 만족도 역시 높다.

Q. 다온네일만의 특징이 있다면

A. 다온네일은 방문하시는 모든 분들에게 영양 서비스를 함께 진행하고 있다. 피부의 민감도가 높은 부분이니만큼, 시술 직후에는 괜찮다 하더라도 이후 손상이 동반될 수 있기 때문에, 최대한 손상을 막고 건강한 상태를 유지하도록 노력한다.

▲ 1:1맞춤 시술을 진행하고 있는 다온네일의 허나영대표

Q. 다온네일만의 가치관이나 철학이 있다면

A. ‘솔직함’과 ‘정직함’이 샵 운영에 대한 주 철학이라 할 수 있다. 공격적인 마케팅과 호객 행위를 통해 잠시잠깐 샵이 성행할 수는 있지만, 결국 실력이 우선이 되어 입소문만으로도 소문이 나야 한다. 이는 모든 샵들이 동일할 것이다. 거짓 없는 마인드로 고객을 대하고, 끊임없이 고객과 소통하면서 오래 갈 수 있는 샵을 만드는 것이 목표이다.

Q. 운영에 있어 보람을 느낀 사례가 있다면

A. 아직 창업한지 얼마 되지 않아 방문하시는 분들이 많지는 않지만, 만족감을 표하면서 가시는 분들이 많아질 때마다 다온네일을 창업하기 잘 했다는 생각이 든다. 특히 강남이나 서초, 송파 일대에는 뷰티샵들이 굉장히 많은데, 그 많은 곳 중에서도 우리 샵을 방문하신 분들에게는 내가 할 수 있는 최선을 다해 최고의 작품을 만들어 드리고자 하는 생각뿐이다. 앞으로도 이러한 초심을 잃지 않고 운영하여 많은 고객분들의 인정을 받는 샵이 되고 싶다.