최근 자신만의 개성을 자유롭게 표현하고 즐기는 사람들이 늘어나고 있다. 그 중 빼놓을 수 없는 것이 자동차 튜닝이다. 자신만의 스타일로 자유롭게 차량을 튜닝하는 사람들이 점점 늘어나고 있다. 다만, 이러한 튜닝 전문 업체들 중 마감처리가 완벽하지 않거나 저품질의 제품을 사용하여 고객들의 신뢰를 잃고 있는 업체도 많다. 이와 관련하여 창원에서 우준오토를 운영중인 박성용 대표를 만나 이야기를 들어보았다.

▲ 창원 우준오토 박성용 대표

Q. 우준오토의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 우준오토의 자동차 튜닝은 철저하게 ‘고객 맞춤형’ 시공과 철저한 배선마감을 통해 이루어진다. 배선마감 없이 내외장제를 조립하고 끝내는 것이 아니라, 고객님과 시공 전 사전 예약상담 시 튜닝제품의 장단점을 안내드리고 자동차 튜닝의 가장 핵심인 회로 연결과 배선마감이 어떻게 진행이 되는지 까지 세부적으로 쉽게 설명을 드린다. 다시 한 번 더 고객님이 튜닝 결정을 할 수 있도록 돕고 이에 따른 ‘고객 맞춤형’으로 연계하는 시공 예약 프로그램을 갖고 있다.

이는 멀리서 오는 고객님께서 튜닝 시 필요한 부품들이 누락되지 않게 하기 위함이다. 부품 리스트가 자동으로 발주되는 시스템 프로그램으로 관리하고 있기 때문에 튜닝 시공이 예약된 날에 완벽하게 시공 완료되도록 관리하고 있다. 20대에 자동차 동호회 다이모임에서 아무런 배선마감이 없이 튜닝이 된 차량을 보고 내가 직접 튜닝을 도와 드렸는데 고객님이 만족하셔서 지속적으로 고객님들의 튜닝시공 의뢰가 생겨났고 이후, 철저한 배선마감으로 만족하셨던 고객님들의 재방문이 특히 나를 매료시켜 우준오토를 창업하는 계기가 되었다.

Q. 우준오토의 주 서비스를 소개해 주십시오.

A. 20대부터 60대까지 폭 넓은 연령층이 방문해주신다. 기존 튜닝에 불만을 느끼시는 고객님들이 강원도, 서울, 경기권, 전라권 등 전국 각지에서 방문해주신다. 자동차 순정 옵션, 편의 장치 업그레이드를 주로 진행하는데 순정네비게이션, 오토에어컨, 열선핸들, 차선이탈카메라, 긴급제동장치, 차선유지장치, LED전조등, 전후방 감지센서, 측후방사각지대 등의 전장 파츠부터 메모리시트, 열선/통풍시트, 전동시트와 같은 시트 파츠, 스마트폰 미러링, 스마트도어 시공 등의 프로그램 파츠까지 다양한 서비스를 제공하고 있다. 또한, 자동차 구매계약 시 옵션 기능을 선택하지 못해 불편했던 기능들을 각 서비스별 튜닝 품목들을 연구하고 개발하여 고객님들께 튜닝시공이 이뤄진다.

Q. 여타 유사 업종과 비교해 볼 때의 우준오토만의 특징을 말씀해 주십시오.

A. 자동차 튜닝시공 시 가장 중요한 것은 회로연결 방법과 추가되는 각종 배선들의 마감방법이다. 우준오토는 사전에 튜닝품목들의 자동차 전장회로를 철저하게 파악하고 완성튜닝 품목들만 선정하여 튜닝 시공을 진행한다. 회로 연결은 완성차에 사용되는 각종 커넥터 하우징, 터미널 단자를 압착하여 전기가 차단되지 않게 아이템별로 필요한 부자재를 보유하고 있으며,

추가 되는 배선들은 자동차용 배선인 AVSS, AVBS 고가의 제품을 사용한다. 그리고 배선 마감은 완성업체의 마감과 동일한 순정흡음부직포로 철저하게 진행하여 타 업종과는 다른 완벽한 시공이 이루어진다.

▲ 창원 우준오토 박성용 내외부전경 및 주요 제품

Q. 우준오토 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?

A. 자동차는 생명과 직결되는 이동수단이다. “내차라는 생각으로 배선마감은 철저하게 하자”라는 신념으로 불량률 ZERO에 도전하고 있다. 아직까지도 부족한 점이 많지만, 힘이 닿는데 까지 끝까지 도전하고 실행할 생각이다.

Q. 우준오토를 운영하는 데 있어 대표로서,

가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 서울과 천안에서 오신 고객님의 순정 네비게이션 및 오토공조기 시공이 기억에 남는다. 그 고객님은 시공을 한 후 수개월이 지난 후 블로그에 장문의 편지를 남기셨는데 튜닝품목을 잘 사용하고 있고 멀리서 간 것이 아깝지 않았다고 남긴 말씀에 감사를 드린다. 그리고 천안에서 오신 고객님은 자동차 사업소에 AS를 받으러 갔다가 우준오토에서 시공한 배선마감을 보고 사업소 기사가 완성차 배선시공방법과 100% 동일하다고 대단한 튜닝업체라고 칭찬했다고 한다. 이후 그 손님은 지속적으로 오시는 단골손님이 되었는데 제일 기억에 남는다. 이는 우준오토를 운영하는 데 있어 매우 보람차고 뿌듯한 순간들이었다.

Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.

A. 요즘은 인터넷 세상이다. 많은 정보들이 노출되어 있고 일반 고객들도 쉽게 정보습득이 가능하다. 그만큼 고객님들도 자동차 튜닝의 눈높이가 향상 되어 이제는 고객맞춤형 튜닝으로 시공이 진행되어야 한다. 우준오토에서는 '결과보다는 과정을 더 소중히 생각하는 튜닝'을 지향하고 추구한다. 이를 통해 시공 및 배선마감 과정을 공개하고 있다. 이는 멀리서도 우준오토를 찾아오시는 이유가 되었고 한번 튜닝을 받은 고객님이 다시 찾아오시는 이유가 우준오토 창업의 큰 주춧돌이 되었다.

Q. 우준오토의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.

A. 향후 우준오토의 철저한 배선마감과 튜닝시공으로 전국 대리점을 만들어 보는 것이 목표다. 현재는 본사 위주로 천천히 튜닝 홍보를 진행하고 있으며, 르노삼성 차량의 튜닝은 동종업종에서 우준오토의 튜닝철학과 같은 대표님들과 브랜드를 런칭하고 운영하고 있다. 최종적으로는 튜닝을 전문적으로 교육하는 기관을 설립하는 것을 목표로 삼고 전국 튜닝업체와 같이 항상 성장해가는 우준오토가 되고자 한다.