뷰티 산업은 다른 산업들에 비해 관리사의 시술 능력이 굉장히 중요하게 관여하는 분야이다. 신체에 대한 직접적인 시술이 들어가기 때문에 시술능력, 경험, 독창성, 안정성, 청결도 등 대부분이 시술자의 개인적인 능력에 의지하는 분야다. 나의 몸을 맡기는 시술이기 때문에 확실한 커리어를 가진 시술자를 찾아야 할 것이다.

이에 관하여 컨셉트네일을 운영하고 있는 김진솔 대표를 만나 이야기를 들어보았다.

▲ 컨셉트네일 김진솔 대표

Q. 컨셉트네일의 주 서비스를 소개해 주십시오.

A. 컨셉트네일은 전 연령대의 여성 및 남성 고객을 대상으로 네일트아트, 페디, 속눈썹 연장이나 펌 등을 주 서비스로 진행한다. 그 중 네일아트는 언제나 편리하게 바꿀 수 있는 매니큐어와 시술 후 바로 손톱을 쓸 수 있는 편리함이 있는 젤 네일이 있다. 손톱 연장은 자연 네일처럼 자연스러운 느낌으로 시술하고 있다. 특히 속눈썹 시술은 이물감 없는 자연스러움과 고객 니즈에 따른 풍성함의 차별화를 두고 있다.

Q. 여타 유사 업종과 비교해 볼 때의 컨셉트네일만의 특징을 말씀해 주십시오.

A. 우리 컨셉트 네일은 탸 샵 대비 평균 시술 시간이 짧으며 정교한 시술을 자랑한다. 방문하는 걸그룹 연예인이 많아 손톱연장에 특화되어 있으며, 젤 네일 제거 시 손톱 베이스를 미세하게 남겨 기존 자연 네일이 손상되지 않게 시술하고 있다.

Q. 컨셉트네일 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?

A. 우리 컨셉트 네일은 서비스 상품의 가치도 중요하지만 첫째로, 위생과 청결을 가장 중요하게 생각하고 있다. 윤리경영의 일환으로 공중위생관리법에 따른 위생지침을 충실히 이행함으로써 고객님들의 건강과 안전에 위해가 되는 모든 위험요소의 발생을 사전에 차단하고 있다.

또한, 강압적인 회원권 유도를 통해 고객님들에게 불편을 드리는 일은 절대 없도록 하고 있으며, 직원 교육에 이 부분을 특히 강조하고 있다. 기업의 가장 가치 있는 자원은 인적자원 즉, 사람이라고 생각한다. 직원은 이윤창출의 도구나 수단이 아닌, 그 자체로서 기업의 가장 큰 가치라고 생각한다. 산업에서 지속적 경쟁우위를 점하기 위해 인적자원관리 부분도 큰 중점을 두고 있다.

▲ 강남 신사동 컨셉트네일 내부전경

Q. 컨셉트네일을 운영하는 대표로서,가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 네이버 한줄평 리뷰라든지 눈앞에서 해주시는 칭찬들 모두 정말 감동스럽고 기분이 좋다. 일례로 처음 오신 손톱 연장 고객님이 계셨는데, 그분께서 “타샵에서 받았을 때 너무 오래 걸리고, 모양(nail shape)도 너무 안 예뻐서 속상했는데, 원장님이 시술해 주시니 속이 다 시원하네요! 정말 좋아요!” 라고 말씀해 주신 적이 있다. 그리고 재방문 손님이 오랜만에 오셨는데 그분께서 “ 솔직히 다른 데에 저렴해서 좀 다녔지만 컨셉트의 젤 네일 유지력과 시술 속도가 정말 빨라 다른 데에 못가고 다시 컨셉트로 오게 됐어요!” 라고 말씀해 주신 적도 있다.

이러한 말들을 들으면서 그간 나의 정성어린 시술이 고객님의 마음에 제대로 전달되었다고 느꼈다. 이 외에도 나를 믿고 자주 방문해 주시는 고객님들이 많은데 이 글을 통해 다시 한 번 감사의 말씀을 전하고 싶다.

Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.

A. 처음에는 동네의 작은 네일샵에서 일을 시작하여, 강남권에 있는 대형 네일샵의 직원, 청담동 미용실 안의 샵인샵의 원장, 그리고 지금의 가로수길 컨셉트 네일을 오픈하기 까지 많은 선배 원장님들의 미용 기술과 경영 노하우를 배워왔다. 경험이 부족한 시기에 욕심을 부려 샵을 오픈하는 것 보단 꾸준히 경력과 노하우를 쌓으며 준비의 기간을 충분히 가진 후에 샵을 오픈하는 것이 더 옳다는 판단 때문이었다.

Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.

A. 10년이라는 커리어를 쌓으며 나의 사업장을 시작하는 날만을 꿈꾸면서 달려왔고, 결국엔 지금의 컨셉트 네일을 오픈했다. 이제 다시 초심으로 돌아가 나의 기술을 갈고 닦으며 트랜드에 민감해지고, 우리를 찾아주시는 고객님들의 니즈를 최대한 파악하여 만족과 감동을 드리도록 노력할 것이다.

또한 네일아트를 기초로 한 뷰티 산업을 크게 키워 회사를 창립하고, 컨셉트 브랜드를 전 세계에 알릴 수 있도록 최선을 다할 것이다. 나의 기술을 이용한 네일 디자이너 양성을 위해 아카데미를 설립하는 것도 하나의 목표다. 네일 미용업의 비전은 매우 높다. 기계나 AI가 흉내 낼 수 없는 감성을 담아낼 수 있기 때문이다.

Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면

A. 나는 네일아트를 통해 손끝에서 나오는 아름다움을 모두가 느낄 수 있도록 해드리고 싶다. 나의 작은 결과물이 고객님들께 큰 힐링으로 돌아가길 소망한다. 그리고 네일 아티스트를 꿈꾸는 예비 아티스트 분들에게도 노력의 끝엔 아름다운 미래가 기다리고 있으니 네일 미용업의 큰 비전을 마음 속 깊이 새겨두면서 꾸준히 앞으로 전진 하시라고 말씀드리고 싶다.