최근 건강한 육체와 정신을 추구하는 웰빙(well-being)과 더불어 아름답게 나이 드는 것을 의미하는 웰에이징(well-ageing)에 대한 관심이 늘어나고 있다. 세월을 거슬러 다시 젊어질 수는 없어도 꾸준한 피부 관리로 노화를 막고 건강한 피부를 유지하면서 한결 어려 보일 수 있기 때문이다.

특히 미백과 보습관리의 경우는 홈케어보다 전문 에스테틱을 통해 더 큰 효과를 볼 수 있다. 에스테틱은 스킨케어, 바디케어, 왁싱 등 피부의 아름다움과 관련된 영역별 피부 미용 관리를 목적으로 하는 '피부관리실'을 의미한다. 무엇보다 신체의 자연 치유 능력을 활성화해 피부 건강과 미용을 극대화할 수 있다는 것이 에스테틱만의 특징이다.

이에 관하여 창원 성산구 사파동에서 루엔에스테틱을 운영하는 최은주 대표를 만나 이야기를 들어보았다.

▲ 창원 성산 루엔에스테틱 내외부전경

Q. 루엔에스테틱의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 우리 샵 이름인 루엔에스테틱에서 루엔(RUHEN)은 ‘휴식하다’, ‘쉬다’라는 뜻의 독일어다. 그 이름에 맞게끔 피부 관리를 받으면서 충분한 휴식을 취했으면 좋겠다는 마음을 담았다. 이곳에 오시는 분 중에는 피부 문제도 있지만, 휴식과 쉼을 위해 오시는 분들이 많기 때문이다.

나는 이곳 루엔에스테틱을 열기 전에도 친언니가 이 업을 하고 있어서 자연스럽게 관리를 받을 수 있었다. 그때 느낀 감각과 감정이 너무 편안하고 행복했다. 그런 좋은 기운을 많은 분께 전해드리고 싶다는 생각에 관련 학과에 진학해 꿈을 키우게 되었다. 대학을 다니는 동안 관련 분야에서 아르바이트로 등록금을 감당하면서 자연스럽게 경력도 쌓을 수 있었다. 이후 대학을 졸업하고 언니와 함께 일하며 경력을 쌓고 준비가 되었을 때, 현재의 루엔에스테틱을 창업하게 되었다.

Q. 루엔에스테틱의 주 서비스 분야를 소개해 주십시오.

A. 이곳에서 제공하는 서비스는 크게 르노벨 아앤씨를 이용한 아로마테라피와 네오더마 재생술, 스톤테라피, 페롱리고 씨레필 제품을 이용한 왁싱으로 나뉜다. 모든 케어엔 림프가 들어가서 천천히 부드럽게 들어가는 것이 특징이다. 왁싱 또한 저알러지, 저온 왁스라 부작용이 적고 피부 트리트먼트로 왁싱을 받으시는 분들이 많다. 쓰는 제품 모두 고급화장품들이며 교육받은 전문가여야만 정확하게 사용이 가능한 제품들이다. 왁스 또한 피부를 위한 왁싱이라고 털도 털이지만 피부가 건강해지는 것을 느낄 수 있다.

Q. 여타 유사 업종과 비교해 볼 때 루엔에스테틱만의 특징을 말씀해 주십시오.

A. 우리는 첫째로, 피부에 맞춰서 케어가 진행된다. 고객 개개인의 피부 스타일에 맞춰서 진행하는데, 그에 더해서 그날그날의 피부 상태에 따라서도 프로그램을 변경해 진행한다. 이렇게 관리에 들어갔을 때 제일 효과도 뛰어나고 지루하지 않고 케어 받을 때마다 새로움을 느낄 수 있다. 아무래도 일괄적인 프로그램이 아니라 본인 맞춤 프로그램 진행이다 보니 고객님들이 만족해주신다.

필요하시다면 사후 관리 및 홈케어를 위한 안내도 도와드리고 있다. 관리는 1주 1회 혹은 2주 1회인데, 집에서 매일 홈케어를 하시기 마련이다. 그런데 이와 같은 홈케어가 잘못 이루어지면 아무리 관리를 받더라도 효과가 없다. 그래서 어떤 특정 제품을 홍보하거나 판매하기보다는 어떤 부분에서 습관이나 방법을 변경하시는 게 좋다고 추천 및 권고해드린다. 또한, 홈케어 상담 과정에서 금액별, 제품별로 본인이 선호하고 맞는 제품을 찾아서 해드리려고 하는 편이라 상담요청도 많다.

▲ 창원 성산 루엔에스테틱 포트폴리오

Q. 루엔에스테틱 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?

A. 초심을 잃지 말자는 것이다. 정말 단순한 말처럼 들릴 수 있겠지만 한편으로는 지키기 참 힘든 말이다. 마음먹기 나름이라고 표정부터 밝게 하고 서비스업인 만큼 친절이 우선시 되어야 한다고 생각한다.

Q. 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 어떤 고객분이 오셔서 회원권은 끊으면 일하는 기분이라고 말씀을 하신 적이 있다. 그 말씀을 듣고 ‘너무 한 가지만 생각했구나’라는 생각이 든 적이 있었다. 그리고 정말 단순한 말이지만 감사하다는 말이 힘이 나고 보람을 느낀다.

Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.

A. 일에 대한 욕심도 심한 편이고. 공부도 꾸준히 계속하고 있다. 그리고 사람기억을 잘 하는 편이라 꾸준한 방문이 아니라도 기분 좋게 찾아주시는 것 같다.

Q. 루엔에스테틱의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.

A. 많은 사람이 에스테틱샵에 대해서 약간의 부담이 있으신 것 같다 그런 부담감과 편견이 없어지면 좋겠고 좀 더 쉽고 편하게 찾아오실 수 있는 공간이 되면 좋겠다. 또한, 코로나19로 마스크 트러블 고민이 많으실 텐데 이를 내버려 두거나 고민만 하고 계시지 말고 가까운 에스테틱으로 가시길 바란다. 그곳에서 피부 상담과 본인 피부 상태에 몰랐던 부분이나 궁금했던 부분들을 질문해 봐도 좋을 것 같다. 그리고 많은 분이 지금 힘든 시기를 겪고 계신 상황이지만 같이 힘냈으면 좋겠다.