강아지는 단순히 단정하고 아름다워지기 위한 목적이 아니라 피부 건강과 청결을 위해서 주기적으로 털 관리를 하는 것이 중요하다. 털이 제때 제거되지 않고 몸에 죽은 털이 남아 뭉치다 보면 피부가 환기되지 않아 피부질환이 생기기 쉽기 때문이다. 따라서 많은 견주들은 정기적으로 미용샵을 찾는 편이며 직접 미용을 하기도 한다.

일반적으로 샵에서 미용을 하는 경우 미용사가 강아지의 미용 스타일에 대해 상담하고 강아지의 털 상태를 파악하게 된다. 그러나 강아지도 사람처럼 성격이 제각각 다르고 스트레스를 받아들이는 정도가 다르므로 미용 시작에 앞서 강아지의 건강과 심리 상태를 고려하는 것이 중요하다. 미용 과정에서도 낯선 상황과 공간에 대한 스트레스를 줄이기 위해 배려해야 한다.

이와 관련하여 부산에서 마루하루를 운영하는 여영헌 대표를 만나 이야기를 들어보았다. 

▲ 부산에 위치한 프리미엄 애견미용샵, 마루하루(로고)

Q. 마루하루의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 처음으로 창업에 관한 꿈을 갖게 한 것은 우리 반려견인 마루, 하루의 미용 때문이다. 비용적인 부분도 있었지만, 마루의 성격이 너무 소심하고 겁이 많아서 미용 후에 집에 오면 스트레스로 배변 실수와 식욕 저하 같은 이상 행동들이 나오게 됐다.

나 때문에 아이들이 스트레스를 받는 건 아닌지 의구심이 들었고, 집에서 자가 미용을 해보면 괜찮을 것 같은 생각이 들어서 애견 미용을 배우게 됐다. 미용을 배우면서 흥미를 많이 느끼고 마루 같은 미용 스트레스를 지닌 반려견과 견주들을 위해 노력해보고자 가지고 있던 직업을 과감히 접고 창업을 하게 됐다.

Q. 마루하루의 주 서비스를 소개해 주십시오.

A. 반려견과 함께하시는 분들이라면 누구든 대상이고 특히 반려견의 미용 스트레스로 인해 고민이 많으신 분들이 마루하루를 이용하실 수 있다. 이곳은 반려견 미용을 중심으로 반려견들의 목욕과 털 관리를 한 번에 해결할 수 있는 달 목욕 서비스도 제공하고 있다. 이외에도 당일로 반려견을 믿고 맡길 수 있는 놀이방 서비스, 1박 이상 관리받을 수 있는 호텔링 서비스 등이 있다.

스트레스받는 아이나 미용을 힘들어하는 아이는 샵의 운영 시간에 구애받지 않고 별도로 쉬는 시간과 친화 시간을 가지고 미용을 한다. 반려견들의 스트레스를 최소화하기 위해서다. 한 아이당 할애되는 시간을 최대한으로 잡고 하루에 최대 5마리의 미용예약만을 받고 있다. 또 직장생활을 하여 반려견 미용을 맡길 수 없는 견주들을 위해 저녁 7시까지 야간미용예약도 받고 있다. 달 목욕 서비스는 월 3회 목욕이 들어가며 위생 미용은 서비스로 1회 포함해서 실행하고 있다. 가격 또한 기존 가격에 10% 할인된 금액으로 진행된다.

호텔링 서비스는 하루 최대 3마리의 아이만 받고 있어서 밀착 케어와 위생적인 관리가 가능하다. 미용·목욕과 함께 예약해 주시는 분들은 산책 서비스도 제공하고 있다.

Q. 마루하루 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?

A. 반려견들의 복지를 최우선으로 생각한다. 물론 이는 모든 반려동물 미용사들이 가장 우선해야 할 부분이다. 미용의 경우 위생적으로 꼭 필요한 부분이긴 하지만, 견주들이 우리 아이들의 외모를 위해 하는 경우가 많다 보니, 미용 스트레스를 겪는 아이들을 없애자는 목표를 가지고 있다.

Q. 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 마루하루를 연 지 얼마 되지 않아 큰 사건이나 기억에 남는 순간은 없지만, 미용 후 가게 앞을 지나갈 때 가게로 들어오려는 아이들을 볼 때가 있다. 이런 모습을 보면 ‘우리 가게에 대해 좋은 기억이 있구나’라고 생각하게 되고, 직업에 대한 보람을 느낀다. 또 근처 산책을 하다 보면 알아보고 다가와 주는 반려견과 견주들이 참 반갑고 감사하다.

Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.

A. 노하우라고 말 하기에는 아직 해야 할 것들이 많다. 단지 진실된 마음으로 반려견과 견주를 대했고, 손님견들을 우리 집 반려견이라 생각하고 서비스에 임했다. 매 순간 견주들과 소통하며 반려견에게 최고의 서비스를 제공하고자 노력하고 있다. 

Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.

A. 비록 지금은 소소하게 시작했지만 앞으로의 목표는 반려동물 파크를 만드는 것이다. 한 곳에서 반려견의 출생부터 장례까지, 반려견의 일생 동안 받을 수 있는 모든 서비스를 제공하는 센터를 만들고 싶다. 위생적이고 도의적인 교배와 분양, 진실하고 정성스러운 병원과 미용 서비스, 반려동물 운동장, 놀이터, 장례시설, 용품점 등 반려동물에게 필요한 모든 서비스를 한 곳에서 받을 수 있도록 하는 것이 목표다.

Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면

A. 우리 강아지들의 미용 스트레스를 최소화하고 즐거운 미용을 받게 하고 싶다면 믿고 맡겨주시길 바란다.충분히 만족스러운 서비스를 받으실 수 있을 것이다. 우리 샵을 통해 매일이 행복한 삶을 누리셨으면 한다.