헤어스타일은 사람의 외모에서 큰 비중을 차지하는 부분이다. 그렇기에 사람들은 헤어스타일에 변화를 주며 나에게 어울리는 헤어스타일을 찾고 싶어 한다. 마음에 드는 헤어스타일은 당연히 사람의 마음을 기쁘게 해주고, 그 헤어스타일을 만드는 과정 또한 좋은 서비스로 인해 사람의 마음에 힐링을 주기도 한다.

이와 관련하여 강남구에서 꿈체 헤어샵을 운영하는 이현진 대표를 만나 이야기를 들어보았다.

▲ 강남 꿈체헤어샵의 이현진대표

Q. 꿈체의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. ‘꿈체는 힐링이다’라는 의미를 담아 꿈체를 열게 되었다. 고객님들과 내부 고객(직원)들이 모두 힐링할 수 있는 공간을 만들어 미용계의 새로운 획을 그어 보자고 하는 목표를 가지고 계속해서 꿈체를 발전시켜 나가기 위해 노력하고 있다.

단지 돈을 버는 것만이 아닌, 함께 성장하여 사회에 좋은 영향을 끼칠 수 있는 영향력 있는 브랜드로 나아가고자 한다.

Q. 꿈체의 주 서비스 분야에 대해 같이 소개해 주십시오.

A. 꿈체에는 다양한 나이의 고객님이 방문해 주시고, 또 찾아주시는 다양한 고객님들의 스타일 연출을 소화하고 있다. 특히 우리 매장은 주로 펌이나, 염색 관리를 원하시는 고객님이 정말 많으시다. 그렇기에 꿈체에는 펌 염색 전문 디자이너가 있고, 펌 염색 패키지 상품을 많이 준비했다.

또 꿈체는 단발 펌, 숏단발 펌, 허쉬 펌 이 세 가지가 가장 인기 있는 주력 상품이라고 말할 수 있다. 커트가 남다른 매장, 커트 잘하는 미용실로 대치동에서 소문이 자자하다. 헤어 메이크업도 함께 진행되는 매장으로 헤어 메이크업 패키지도 굉장히 인기가 많다.

Q. 꿈체만의 특징을 말씀해 주십시오.

A. ‘꿈체는 힐링이다’라는 말에 어울리도록 다른 샵과는 남다른 서비스가 준비되어 있다. 침대보다 편한 풀 스파 샴푸대에서 샴푸 관리를 받으시면서 심신이 안정될 수 있도록 아로마테라피를 제공하고, 요즘 많은 사람의 관심사인 안티에이징에 집중한 리프팅 샴푸 기법의 서비스를 제공하고 있다.

그리고 관리를 받으시는 고객님에게는 핸드마사지 서비스를 진행해 드리고 있다. 청결을 매우 중요시 하는 우리 매장은 내부는 화이트 톤으로 꾸며 매우 깔끔하고 산뜻하다. 그리고 공기정화 식물들을 배치하여 음이온 환경을 제공하고 있다.

고객님의 내면과 외면을 함께 힐링하게 해드릴 수 있는 긍정적인 마인드와 꿈체의 철저한 교육을 통해 단단하게 준비된 것이 큰 장점이다.

또한 직원들이 행복하게 일할 수 있는 공간을 만들고자 휴식할 수 있는 공간을 복지로 제공하고, 밝은 에너지 공간을 유지하려 한다. 교육 진행, 멘토링 진행으로 더 단단하게 만들어나가고 있는 매장이다. 합리적인 가격으로 최고의 서비스를 받아보실 수 있는 매장이라고 자부할 수 있다.

▲ 꿈체 내부 전경

Q. 꿈체 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?

A. ‘꿈체는 함께 성장한다’라는 철학으로 매장이 운영되고 있다. 미용계는 배움을 멈추면 트랜드에 뒤처지는 업종이다. 후배를 양성하여 나보다 멋진 디자이너로 만들어 미용계를 이끌어가는 디렉터로 만들어가는 것이 꿈체의 가치관이다.

서비스적인 면에서는 진정성 있는 서비스 제공을 주요 철학으로 운영하고 있다. 돈을 보고 응대하는 것이 아닌 고객님의 마음을 사로잡을 수 있는 매장으로 함께 만들어가고 있다.

Q. 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 고객님들이 꿈체의 가치를 알아주실 때 대단히 큰 보람을 느낀다. 우리는 고객님 우선으로 정말 진정성을 보여드리려 한다. 그것을 알아봐 주시고 여기는 남다르다는 말 한마디, 돈을 지불하시고도 감사하다고 음료를 사다주시는 행동에 얼마나 감사함과 보람을 느끼는지 표현할 수 없을 정도이다.

Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.

A. 나 혼자 꿈체를 만들었다면 절대 이런 서비스들을 만들지 못 했을 것이다. 직원들의 여러 의견들을 수용하고 여러 시도를 함께 해보며 꿈체를 더 단단하고 탄탄하게 만들어갈 수 있었다.

Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.

A. 우리 꿈체 매장은 인재들과 꿈체를 브랜드화 하여서 여러 지역에 지점을 낼 계획이 있다. 어디서든 꿈체를 방문하셔서 힐링했다는 말을 하실 수 있도록 더욱더 나은 서비스와 직원들의 교육을 진행할 것이다. 미용계의 디렉터로서 꿈체를 국내와 국외에 널리 알리는 것이 목표이다.

Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면

A. 미용계의 선두가 될 꿈체를 기억해 주셨으면 한다. 아주 멋진 직원들과 한 계단 한 계단 오르고 있는 매장으로, 앞으로 발전하는 모습을 보여드리겠다.