헤어 스타일은 개인의 인상을 크게 좌우하는 요소 중 하나이다. 특히 면접이나 소개팅과 같이 첫인상이 중요한 날에는 헤어 스타일에 작은 변화만 주어도 상대방에게 호감있는 인상을 남길 수 있다. 따라서 평소 자신에게 어울리는 헤어 스타일을 파악하고 관리하는 것이 중요하다.

이에 관하여 남양주에서 솔헤어덕소본점을 운영하는 김소연 대표를 만나 이야기를 들어보았다.

▲ 남양주에 위치한 솔헤어덕소본점의 김소연 대표

Q. 솔헤어덕소본점의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 어린 나이에 일찍 미용을 시작해 직장생활을 하다가, 사람과의 관계를 힘들어 하며 조직생활이 나와는 맞지 않아서 어려움을 많이 겪었다. 자유롭게 나만의 공간에서 나만의 스타일로 미용을 하고 싶었고, 그렇게 시작을 해서 일하다보니 한단계 한단계 성장해 왔고 조금씩 체계와 메뉴얼을 만들어 지금에 이르게 되었다.

Q. 솔헤어덕소본점의 주 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 솔헤어에서는 시간이 지나도 손질이 편하고 자연스러운 디자인을 고객들께 제안한다. 기본에 충실한 디자인을 우선시하면서 동시에 트랜디한 유행 스타일도 끈임없이 연구하고 찾아본다. 디자인 상담에서부터 시술 후 셀프 스타일링까지 이어질 수 있도록 꼼꼼하게 설명드린다.

Q. 솔헤어덕소본점만의 특징을 말씀해 주십시오.

A. 미용실이지만 미용실 같지 않은 매장의 분위기와 직원들의 상냥함과 친절함을 꼽고 싶다. 미용 서비스 업종에서는 친절함이 당연한 것 아니냐고 생각할 수도 있겠지만, 나 역시 가끔 타 미용실을 다녀보면 불친절한 직원들로 인해 기분이 상해서 나오는 경우가 있다. 헤어디자인이라는것이 비단 헤어 기술만을 충족시키는 것이 아니라 사람과 사람이 만나서 하는 일이기에 방문하시는 고객님들이 솔헤어를 다녀감으로 인해 그날 하루를 좋은 기분으로 보낼 수 있기를 바란다. 매장 인테리어 또한 클래식하고 아늑한 솔헤어만의 특별한 공간으로 꾸며 오랜시간 동안 많은 분들이 좋아해 주시고, 인상 깊게 봐주신다.

▲ 솔헤어덕소본점 로고 및 전경

Q. 솔헤어덕소본점 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?

A. 앞서 말했듯이, 솔헤어만의 공간이 주는 특별함과 그러한 공간에 어울리는 직원들의 자세가 잘 어우러질 수 있도록 많은 노력을 기울인다. 서비스와 태도에 대한 중요성을 수시로 강조하고, 디자이너들은 미용인으로서의 보람을 느낄 수 있도록 힘쓰고 인턴들은 단순히 서포트를 해주는 역할이 아닌 미래의 솔헤어디자이너로서의 목표를 확실하게 심어주며 기술 교육에 힘쓴다. 나만 즐겁고 나만 성장하는 것은 무의미하다고 생각한다. 또한 오너로서 그것이 나를 행복하게 하거나 보람을 주지도 않는다. 직원들이 즐겁고 보람을 느끼며 작은 보폭이라도 다 함께 성장해 나가는 것에 가치를 두고 운영한다.

Q. 운영하는 데에 있어 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면.

A. 10년이 넘게 솔헤어를 운영해오다 보니 오래된 고객님들과 긴 시간을 함께하게 되면서 자연스레 소소한 인생스토리를 듣고 보게 된다. 초등학생이었던 꼬마가 성인이 되어 군대를 갔다가 제대해서 다시 방문하고, 20대였던 대학생이 30대를 맞이하며 결혼을 하고 아이를 낳아 그 가족이 함께 오시고 하는 모습을 보면 기분이 묘하기도 하고 감동스러울 때가 있다. 그리고 자격증만 취득한 후 살롱 경험이 전혀 없던 인턴이 입사해서 2년이라는 인턴 과정을 거치고 디자이너로 승급하여 고객님들을 만나는 모습을 보는것 만큼 더한 보람은 없다. 샴푸부터 시작한 실습생이 디자이너로서 멋있게 활동하는 모습을 보면 뭉클하기도 하고 더 큰 책임감을 느끼기도 한다.

Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.

A. 직장 생활을 했을 당시 직원으로서 힘들었던 부분, 어려웠던 부분들을 고려해 메뉴얼과 시스템을 만들어나갔다. 동시에 개인의 이익보다는 직원과 함께 성장해 나갈 수 있는 부분에 대해 항상 고민했다. 그런 내 운영 방향을 알아주는 직원들도 있고 잘 따라오지 못하는 직원들도 있었지만, 궁극적으로 모두에게 이로운 것들을 하자라는 생각으로 운영해온 것이 지금에 이르게 된 것 같다.

Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.

A. 지금보다 더 좋은 환경의 솔헤어라는 공간에서 함께하기 위해 끈임없이 고민해나갈 것이고, 자신의 위치에서 힘들어도 묵묵히 열심히 일하며 각자의 목표를 위해 하루하루 성장해가는 인턴들이 전문성을 갖춘 올바른 디자이너로 승급할 수 있도록 열정을 쏟을 것이다. 또한 오랫동안 함께 해주고 있는 지금의 디자이너들이 보람을 느끼며 즐겁게 일할 수 있는 환경을 만들어가고 싶다. 아울러, 올 하반기에는 본점에 이어 솔헤어도심점의 리뉴얼 확장을 계획하고있다.

Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면

A. 내성적인 내가 미용이라는 직업을 가지고 매장을 운영해 오기까지 많은 어려움도 있었지만, 포기하지 않고 지금껏 해올 수 있었던 이유는 오랜시간 솔헤어를 방문해주시는 고객님들과 원해주는 가족과 지인, 그리고 늘 함께 해주는 직원들이 있었기에 가능했다. 무엇보다 끊임없이 새롭게 도전하고 성장하고자 하는 열정이 원동력이 되었다.

이 글을 접하게 되는 분들도 목표가 있으면 성격이나 환경에 두려워 하기보다는 일단 시작해보라는 얘기를 하고 싶다. 시작하면 뭐든 하게 되고, 중도에 포기하지 않는다면 결국엔 된다. 기회는 분명히 찾아오니 그 기회를 잘 잡아 목표한 바를 이루길 바란다.