최근 패션의 아이콘으로 손꼽히는 가수 지드래곤이 자신의 SNS 계정에 민트색 네일아트를 한 모습을 올리면서 화제가 됐다. 이처럼 오늘날 네일아트는 성별이나 나이를 넘어 자신의 개성을 드러내는 중요한 미용으로 자리 잡은 지 오래다. 특히 계절이나 옷 스타일에 맞춘 네일아트는 개인을 더욱 세련되고 인상적으로 보이게 만드는 데 도움을 준다.

이와 관련하여 경기도 과천시에서 뒷골살롱을 운영하는 강승연 대표를 만나 이야기를 들어보았다.

▲ 과천시에 위치한 뒷골살롱

Q. 뒷골살롱의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 개인마다 선호하는 스타일이 있는데 샵에서 일하다 보면 그 샵 분위기나 느낌에 맞춰서 해야 하기에 내가 하고 싶은 것들을 할 수 기회가 제한적이었다. 내가 해보고 싶었던 것들, 원하는 스타일들을 자유롭게 맘껏 펼치고 싶었고 나만의 감성을 담은 샵을 만들어 더 넓고 큰 포부로 사업을 빨리 확장하고 싶어서 뒷골살롱을 창업하게 되었다.

Q. 뒷골살롱의 주 서비스를 소개해 주십시오.

A. 주요 타겟층은 따로 없으며 나이 불문하고 함께 이용할 수 있는 샵을 추구한다. 특히 이달의 아트를 진행하는데 본 아트 가격보다 할인되어 들어가는 행사로 다양한 아트를 합리적인 가격에 만나볼 수 있어 만족도가 높다. 무엇보다 모든 연령층에서 사랑받을 수 있는 아트를 만들기 위해 노력하고 있다. 이와 함께 발각질이 심한 사람들이나 불편함을 느끼는 분들을 위해 발각질 제거 프로그램도 운영 중이다.

Q. 뒷골살롱만의 특징을 말씀해 주십시오.

A. 요즘 다양한 샵이 생기면서 저렴하게 시간을 빨리 빼는 이른바 공장형 샵들이 늘고 있다. 이와 달리 우리 샵은 한분 한분께 최선을 다하는 미용을 지향하는 편이다. 그만큼 꼼꼼하게 봐주는 것을 선호하시는 분들은 만족감이 높은 편이다.

Q. 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?

A. 프로페셔널한 업무와 태도가 제일 중요하다. 외적인 모습 또한 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 중요한 이미지라 생각한다. 미를 가꾸는 직업이기에 나를 잘 관리하는 것도 자기관리에 해당하기 때문이다. 실력이 도태되지 않으려면 자기계발을 꾸준하게 해야 하고, 미용에 임할 때는 책임감이 가장 중요하다. 나아가 고객이 만족감을 느낄 수 있는 결과물을 만드는 것 또한 능력이라 생각한다. 언제나 지금 내 눈앞에 있는 고객이 제일 중요하며 이 고객을 만족시키는 것이 우리는 가장 중요하다.

Q. 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.

A. 우리 샵은 한분 한분께 꼼꼼한 미용을 해드리려 노력하는 편이다. 이러한 정성을 느끼고 알아봐 주시는 고객님들이 계실 때 굉장히 뿌듯하다. 이러한 고객이 재방문으로 이어지고 재방문이 꾸준히 이어져 한달 한달 함께 시간을 보내고 세월을 보내는 것이 무척 큰 보람이다.

Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.

A. 먼저 고객의 입장에서 생각하고자 한다. 내가 손님이면 어떨까, 손님이면 뭐가 좋을까 계속 고민하며 행동하는 편이다. 고객 입장과 업장 입장을 잘 고려해가며 절충안을 찾고 어느 한쪽으로도 치우치지 않게끔 관리하고 있다. 또한, 미용 부분에서는 기준이 높은 편이다. 더 예쁘게 해드리기 위해 끊임없이 연구하고 있으며 진행하는 동안에는 프로페셔널한 자세가 매우 중요하다고 생각한다.

Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.

A. 앞으로 현재에 안주하지 않고 자기계발을 통해 꾸준히 발전해나가 업계에 유명인이 되고 싶다. 네일에 국한되지 않고 모든 뷰티 분야를 섭렵하여 한 곳에서 네일뿐만 아니라 다른 관리까지 다 받을 수 있는 토탈뷰티샵을 운영하는 것이 목표다.

Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면

A. 네일을 쉬운 일이라고 생각하시는 분들이 많은데 디테일한 업무인 만큼 쉽지 않은 일이고 그 디테일을 잘 챙겨야 예쁜 작업물이 나올 수 있다. 이 자리를 지키기 위해서 열심히 노력하고 최선을 다하고 있다는 점도 알아주셨으면 좋겠다. 아직은 많이 부족한 초보 원장이지만, 앞으로도 고객 만족을 최우선으로 생각하면서 샵을 운영하도록 최선을 다하겠다.