마스크 착용이 일상화되면서, 눈이 주는 영향력이 더욱 커졌다. 길고 풍성한 속눈썹은 모두의 로망일 것이다. 타고나지 않아도, 속눈썹 연장이나 속눈썹 펌을 통해 진한 눈화장을 하지 않고도 또렷하고 분위기 있는 눈매를 만들 수 있다. 평소 밋밋한 눈매가 고민이었다면 이를 통해 단점을 보완할 수 있으며 밝고 똑부러지는 인상을 만들 수 있다.

또한 속눈썹 미용은 타 미용보다 비교적 적은 비용으로 짧은 시간에 이미지 변신을 할 수 있다는 점도 장점이다. 추후 관리가 편하고 화장하는 시간 등을 절약할 수 있어, 특히 직장인들에게 인기가 많다. 다만 지속적으로 속눈썹 미용을 받을 경우 눈에 자극을 줄 수 있기 때문에 인증 받은 제품을 사용하는 전문가에게 위생적으로 관리 받는 것이 중요하다.

이에 관하여 부산 기장군에서 정관눈썹&속눈썹메이드미를 운영하는 김하랑 대표를 만나 이야기를 들어보았다.

▲ 부산 기장군에 위치한 정관눈썹&속눈썹메이드미의 김하랑 대표

Q. 정관눈썹&속눈썹메이드미의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 어릴 때부터 어떤 것을 꾸미고, 누군가를 예쁘게 꾸며주는 일에 흥미와 만족감을 느꼈다. 이러한 장래희망이 크게 변화 없이 미용을 해야겠다는 목표가 뚜렷했으며, 반평생을 미용업에 종사했지만 지금까지도 전혀 지치지 않고 누군가를 가꾸는 일에 만족감을 느끼고 있다. 중간에 출산으로 인해 잠깐의 휴식 기간이 있었다. 그때 일을 멈추니 슬럼프가 같이 왔다. 하지만 결국 나의 길은 이 길 뿐이라고 다시 한 번 느꼈고 세 번째 샵을 오픈하게 되었다.

Q. 정관눈썹&속눈썹메이드미의 주 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.

A. 메이드미는 모든 연령층을 주 타켓 고객층으로 한다. 속눈썹 연장, 속눈썹 펌, 네일, 왁싱, 피부관리 등 어디서나 다 접할 수 있는 종목들이지만, 차별화를 위해 고객들 개개인의 특성에 맞춰 각자 다른 스타일로 관리를 들어간다. 고객 맞춤을 최우선으로 진행해 만족감이 높고 정확한 방식을 추구하며, 1:1 관리로 많은 고객님들이 편안하게 힐링 하는 시간을 갖는다.

항상 안전성을 최우선으로 하며 모든 제품들은 인증 받은 안전한 제품을 사용한다. 작업 또한 피부학과 체모에 대해 확실히 학습하고 안전하게 작업한다. 속눈썹 연장의 경우 고객의 모량에 따라 가모의 양을 선택할 수 있으며 불편하지 않은 모근 보호법으로 작업해 힘이 없는 모 같은 경우에도 틀어지지 않게 방향을 잡는 나만의 노하우로 작업을 하고 있다. 속눈썹 펌 같은 경우도 눈모양에 따라 컬을 선택하여 만족감을 높여주고 있다. 브로우 디자인도 시대의 흐름에 맞춰 진하기부터 디자인까지 고객과의 소통을 통해 얼굴에 맞는 모양을 찾아내 디자인하고 있다.

Q. 정관눈썹&속눈썹메이드미만의 특징을 말씀해 주십시오.

A. 많은 샵이 생겨난 만큼 고객님들의 작업에 대한 지식수준과 기대, 만족도도 높아졌다. 그렇기에 타샵에서 실망을 하고 메이드미를 찾아 주시는 분들도 많으신데, 작업 후 능숙함으로 인한 짧은 작업 시간과 자세하고 전문적인 설명에 만족하시며 이는 재방문으로 이어진다. 또한 고객이 원하는 부분을 정확히 이해하여 전문적인 지식과 접목시켜 표현해내는 것이 만족도가 높은 또 다른 이유이다.

▲ 정관눈썹&속눈썹메이드미 내부 전경

Q. 정관눈썹&속눈썹메이드미 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관과 철학은 무엇입니까?

A. 고객님들이 믿고 편안하게 찾을 수 있으며 메이드미에 있는 시간 만큼은 아무 스트레스 없이 쉬다 가는 공간이 되었으면 좋겠다. 그렇게 하기 위해 항상 고객 입장에서 생각하도록 노력하고 있다.

Q. 운영하는 데에 있어 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면.

A. 모든 업장의 대표라면 다 같을 것이다. 고객의 칭찬과 만족하며 나가시는 모습만큼 보람찬 일을 없을 것이다. 이 일을 오래 해 오면서 지금이 세 번째 가게인데, 첫 가게는 다른 지역으로 가면서 고객들 또한 이어갈 수가 없었다. 그러나 결혼으로 다시 부산으로 오게 되었고, 10년 전 고객이 우연히 검색을 하다가 나를 찾았다. 나를 알아보고는 너무 많이 찾았다면서 어느 곳을 가도 원장님만큼 맞는 곳이 없다고 했다. 그렇게 거의 10년 만에 만난 고객이었다. 이런 일이 두 번이나 있었다. 그때 정말 눈물이 날 만큼 감격스러웠다. 그 고객은 다시 우리 샵을 찾아주고 있다.

Q. 현재의 사업장과 시스템을 만들 수 있었던 노하우(Know-how)를 말씀해 주십시오.

A. 어릴 때부터 운영을 하다 보니 처음부터 모든 것이 능숙하진 않았다. 많은 시행착오를 겪으면서 지금의 내가 만들어졌고, 기술적인 부분이나 고객 응대 방식 등 모든 것이 경험에서 하나씩 쌓여 만들어졌다고 생각한다.

Q. 앞으로의 전망과 목표를 말씀해 주십시오.

A. 항상 초심을 잃지 않고 바른 미용을 하고 싶다. 이것을 항상 기본으로 하고, 미용업을 전문적으로 가르치는 강의와 강사를 배출시키는 업을 하고 싶다. 미용을 하고 있지만 업장에서의 작업 외로 출강을 원하는 원장님들을 전문 강사로 배출시키는 일을 하고 싶다. 그리고 지금의 메이드미와 같은 느낌의 체인점들을 만들고 싶은 것이 지금의 목표이다.

Q. 해당 인터뷰 기사를 접하게 될 독자에게 전하실 말씀이 있다면.

A. 요즘은 자기관리가 필수인 시대이다. 많은 분들이 전문적이고 체계적인 곳에서 본인의 미를 업그레이드 시킬 수 있는 기회를 가져 보시길 추천해드린다. 작은 것 하나가 새로운 즐거움이 될 것이다. K뷰티는 전 세계적으로 인정받고 앞서나가고 있다. 많은 미용인들과 미용을 택하는 모든 분들이 자부심을 가지고 이끌어간다면 더 큰 발전과 성공이 따를 것이라고 믿는다.