림프란 몸속의 세포가 대사 활동을 하고 난 뒤에 생기는 노폐물로, 림프관을 따라 흐르는 것이 특징이다. 이때 림프관은 마치 혈관처럼 몸 구석구석에 퍼져있는데, 특정한 원인으로 림프관이 제대로 순환하지 못하면 부종을 일으키며 염증으로도 이어질 수 있다. 따라서 암 수술 전후나 출산 후에는 꼭 림프 관리를 체계적으로 받아야 부종을 예방할 수 있다.

이에 관하여 서울 송파구에서 나비효과 에스테틱을 운영하는 박수빈 대표를 만나 이야기를 들어보았다.

▲ 나비효과 에스테틱의 박수빈 대표

Q. 나비효과 에스테틱의 창업 취지에 대해 소개해 주십시오.

A. 암 전문 요양병원에서 근무할 때 병원 시스템에 아쉬움을 많이 느꼈습니다. 암 환우분들에게 제공할 수 있는 서비스에 한계가 생기고, 정말 도움을 받아야 할 환우분들이 소외되었다고 느꼈습니다. 더 많은 분께 조금 더 직접적인 서비스를 제공하고 싶다는 마음으로 나비효과 에스테틱을 시작하게 되었습니다.

Q. 나비효과 에스테틱의 주요 서비스 분야를 소개해 주십시오.

A. 나비효과 에스테틱은 피부관리만 하는 에스테틱이 아닌, 림프를 전문으로 운영하고 있습니다. 림프순환을 원활하게 하면 부종이 해소될 뿐 아니라 바디라인도 살아나고, 몸에 쌓인 노폐물도 걸러낼 수 있습니다. 이 과정을 통해 결과적으로 몸의 면역력까지 높아질 수 있습니다. 주 고객층은 암 환우분들이며, 산후부종, 성형 후 붓기, 일반 림프 고객들도 관리합니다.

Q. 나비효과 에스테틱만의 특징에 대해 소개해 주십시오.

A. 암 환우분들을 주 고객층으로 관리하고 있습니다. 암 수술 전후 림프 관리를 주로 하는 편이며, 림프절 절제로 인해 부종이 생기는 부위를 집중적으로 관리합니다.

▲ 나비효과 에스테틱 전경

Q. 운영에 있어 가장 우선시하는 가치관이나 철학이 있다면?

A. 나에게 오지 않을 불행은 없다고 생각합니다. 보통 안 좋은 일, 나쁜 일들은 다들 남의 일이라고 생각하고 자신과는 거리가 멀게 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 저는 언제든 저에게 불행이 와도 당연한 일이라고 생각합니다. 그렇기에 저희 샵에 방문해주시는 모든 환우분 한분 한분 제 몸이라 생각하며 관리하고 있습니다.

Q. 직원에 대한 복지, 고객 만족을 위해 어떤 노력을 기울이고 있습니까?

A. 고객 만족을 위해 림프와 암을 매일 공부하고 있습니다. 서비스적으로는 짧은 시간이어도 가장 편안하게 계시다가 가셨으면 좋겠다는 마음으로 프라이빗룸과 편안한 음악, 관리 후 창밖을 바라보며 차를 즐길 수 있는 공간을 마련해 두었습니다. 이뿐만 아니라 고객과 작은 대화 내용을 기억해 다음에 방문하셨을 때 관심을 표현하는 질문을 드리는 편입니다. 또한 샵에서 뿐 아니라 홈케어 방법도 세심하게 알려드려 저희 샵에 오지 못할 때도 집에서 할 수는 대처 방법을 영상으로 제작하여 알려드리고 있습니다.

Q. 현재의 사업장을 구성할 수 있었던 노하우가 있다면

A. 추진력과 진실성이라고 생각합니다. 고객들에 대한 진실한 마음과 목표를 위해 과감히 저지를 수 있는 무모함이 합쳐진 결과라고 생각합니다.

Q. 향후 목표는 무엇인지 말씀해 주십시오.

A. 전국에 있는 모든 암 환우분들, 림프순환에 문제가 있으신 분들이 집 가까이에서 관리 받을 수 있게 전국에 체인점을 여는 것이 목표입니다.

Q. KBPA 우수기관 인증에 대한 간략한 소회를 밝혀주십시오.

A. 아직 작은 구멍가게라고 생각하고 하루하루 최선을 다했을 뿐입니다. 그런데도 이렇게 우수업체로 등록해 주셔서 감사할 따름입니다.