첫차로 무난한 컬러의 차량을 선택하는 경우도 있지만 평소 자신이 좋아하는 컬러의 차량을 선택하기도 한다. 기본적으로 한 번 선택한 컬러는 절대 바뀌지 않기 때문에 랩핑 등 섬세한 작업이 필요하다. 혼자서는 쉽게 작업하기 어려운 부분이니만큼 전문가의 도움이 필요하다.

이와 관련하여 경기도 수원에서 임팩트를 운영하는 박경선 대표를 만나 이야기를 나누어 보았다.

▲ 경기도 수원시에 위치한 임팩트

Q. 임팩트의 창업 취지를 말씀해 주십시오.

A. 14년 전 우연히 면접을 보고 취업하여 일을 배우기 시작했습니다. 막내 생활을 3년간 하고 나서 매장을 오픈하게 되었습니다. 랩핑, PPF 매장에 취직한 다음 악착같이 배우며 연습하고 또 연습했습니다. 자동차를 정말 좋아했기에 직장에서 큰 행복감을 느꼈습니다.

열심히 일하며 3년이란 시간이 흐른 지금, 저만의 가게를 오픈하게 되었습니다. 1년 지나 조금 더 넓은 가게로 확장한 후로 8년 동안 아침부터 새벽까지 일하며 고객님들께 최선을 다했습니다. 현재 운영 중인 매장이 3번째 가게입니다. 현재의 자리에서 2년 정도 지났습니다. 11년이란 시간 동안 가게에 몰두한 결과는 눈부셨습니다. 매장 확장은 물론 많은 단골손님과 고객층을 만들었습니다. 평생 좋아하는 일을 선택해 창업한 뒤로 행복하게 운영하고 있습니다.

Q. 임팩트의 주요 서비스 분야를 소개해 주십시오.

A. 자동차 컬러를 바꾸는 작업인 랩핑과 자동차 도장면을 보호하는 작업인 PPF를 제공해 드리고 있습니다. 개인 취향에 맞게끔 컬러를 선택하여 변형해볼 수가 있습니다. 남들과는 다른 컬러, 원하는 컬러로 바꾸어 기분전환을 해볼 수가 있습니다. 랩핑의 장점은 시트지로 붙이는 작업이라 추후 시트지를 벗겨내면 다시 원래의 컬러로 돌아올 수 있다는 점입니다.

자동차 도장면을 보호하는 PPF 작업은 핸드폰 액정에 보호필름을 붙이는 것과 같습니다. 자동차 외부 스크래치와 오염으로부터 보호를 해주는 투명한 필름입니다. 주행 중 돌이 튀거나 주차, 운행 중 스크래치에서 자동차를 보호해주는 역할을 합니다.

▲ 임팩트 이미지

Q. 운영에 있어 가장 우선으로 보는 가치관이나 철학이 있다면

A. 고객과의 신뢰도 및 작업결과물입니다. 그중에서 가장 중요한 게 고객과의 신뢰도 관계입니다. 고객이 안심하고 믿고 맡길 수 있는 매장이 우선이 되어야 합니다. 그에 못지않게 작업결과물도 중요합니다. 믿고 맡겨준 만큼 작업결과물로 보답해 드리고 싶습니다.

Q. 현재의 사업장을 만들 수 있었던 노하우나 비결이 있다면

A. 변하지 않는 고객 응대 자세라고 생각합니다. 작업 금액과 결과물보다 더 중요한 건 고객과의 신뢰이기 때문입니다. 간절함이 지금의 사업장이 되었고, 간절함은 노력과 비례하여 결과물로 이어진다고 생각합니다.

전문매장이면 당연히 잘해야 하는 걸 잘한다고 고백하지 않습니다. 당연히 잘해야 하는 부분이기 때문입니다. 자만심은 버리고 일에 대한 자부심을 가지고 운영합니다. 사람 냄새가 나는 매장으로 찾아주시는 것만으로도 감사하며 운영 중에 있습니다.

Q. 향후 목표가 있다면

A. 저희 가게 식구들이 더 성장하여 독립할 수 있도록 만들고자 합니다. 2호점, 3호점 직영매장을 제가 직접 오픈하여 저희 식구가 운영하고 인수하는 시스템을 구성하고 있습니다. 안정적인 독립을 시켜주는 것 또한 하나의 목표로 자리하고 있습니다.

해당 목표로 인해 저희 매장에서는 직원 이외에 교육생을 받지 않고 있습니다. 확실한 기술자가 되어야지 고객님의 차량을 작업해주는 매장이 될 수 있기 때문입니다.

Q. 독자에게 한 마디

A. 자신이 좋아하고 하고 싶은 일이 있다면 성공해야겠다는 간절함을 가지셨으면 합니다. 오랫동안 할 수 있는 직업을 선택하셨으면 좋겠습니다. 정말 좋아하고 하고 싶은걸 본업으로 삼는 순간, 시간이 지나면 지날수록 돈만 보는 사람과의 격차가 생길 것입니다.

좋아하는 일, 하고 싶은 일에 미쳐보셨으면 좋겠습니다. 다른 것들은 그 뒤에 알아서 크게 따라올 것입니다. 정말 힘들고 포기하고 싶을 때 과감하게 포기하고 새롭게 시작하시기를 바랍니다. 끝은 곧 또 다른 시작이기 때문입니다.